Spørsmål skaper endring 🚀
Mange av oss har opplevd å få en konsulent inn i bedriften vår, som er leid inn for å hjelpe oss til å forbedre oss. Konsulenten har erfaring fra samme bransje, og sitter på mye god kunnskap. Rådene hun kommer med er gode, og hensikten enda bedre. Men like fullt så blir ikke ideene tilstrekkelig forankret og initiativene strander etter noen runder.
For å finne de beste løsningene i vår egen kontekst trenger vi mennesker å tenke selv og eie våre egne initiativer. For å skape endring er det mer effektivt å få andre til å tenke på egen hånd. På denne måten kan du hjelpe andre med å finne løsninger de tror på. Løsninger som passer til deres kontekst og som de selv kan teste ut. Så hvordan kan vi hjelpe andre med å tenke? → Vi stiller spørsmål.
Forutsetninger for en god samtale
For å kunne hjelpe en person med å tenke nye tanker kreves det at noen grunnleggende forutsetninger er på plass:
En god relasjon — dere må ha en viss kjemi slik at det er rom for å dele tanker. Er ikke den gode relasjonen på plass vil det være vanskelig å åpne opp, og ha mot til å dele ideer og tidlige tanker.
Lav puls — det hjelper ikke å forsøke og bygge nye tankemønstre om man er stresset eller har hodet helt andre steder. En god samtale krever at vi senker pulsen og tar oss tid til å faktisk være sammen.
Trygghet og konfidensialitet — vi må skape en setting hvor vi føler oss trygge, og ikke er bekymret for at våre tanker blir dømt. Å endre en tankemåte for å se ting i nytt perspektiv krever modning. De første tankene er ikke ferdig tygget, men de er de viktigste for å komme i gang med prosessen.
Lytting — du som samtalepartner må være en god lytter. En som lytter for å faktisk forstå, ikke for å komme med svar. En partner som utfordrer og graver dypere med åpne spørsmål.
Hva er gode spørsmål
Det enkleste svaret her er åpne spørsmål. Det kan kreve litt øving for å bli god til å stille åpne spørsmål. Det er ikke noe vi nødvendigvis gjør så mye av i det daglige. Åpne spørsmål er spørsmål som det ikke er mulig å svare på med ja eller nei. Hvis du starter med “hvordan” er det en god mulighet for at du lander på et åpent spørsmål.
Vi stiller kun ett spørsmål om gangen. Så gir vi tid til at samtalepartneren vår får finne sitt perspektiv. Her er kunsten å ikke fylle stillheten med noe, bare holde rom for at den andre skal kunne tenke.
Noen eksempel på åpne spørsmål:
Hvordan har du det?
Hvordan har uka vært så langt?
Hva ønsker du å snakke om?
Hva har skjedd frem til nå?
Hva er viktigst for deg å finne ut?
Hvordan opplever du dette?
Hva mer?
Hva tror du det kan bety?
På hvilken måte?
Hvilke alternative løsninger ser du?
Hvis du fikk gjøre som du ville…?
Hva må du gjøre for å komme dit?
Hva er det verste som kan skje?
Hvordan ønsker du å ta dette videre?
Dele egne erfaringer
Du som samtalepartner kan også bidra med egne resonnement og kunnskap knyttet til et tema. Hvis du gjør dette er det viktig å presentere det på en ydmyk måte. Du må huske at det kun er et tilbud, som den du snakker med kan velge om hun vil høre mer om, eller ikke.
Når du ber om lov til å dele egne tanker er det større sannsynlighet for at den du snakker med faktisk vil vurdere å ta til seg budskapet ditt. Hvis du i tillegg ønsker å bli utfordret på dine synspunkter, vil samtalepartneren din kunne bygge videre på budskapet, og på den måten tilpasse kunnskapen til egen kontekst.
Dette kan eksempelvis høres slik ut:
Jeg har noen tanker rundt dette, kan jeg få dele dem med deg?
Her er mitt synspunkt, og dette er hvordan jeg har kommet frem til det. Hva tenker du om dette?
Hvilke deler av dette gir mening for deg?
Hvordan gir dette mening i din kontekst?
Ser du noen måter jeg kan forbedre dette?
På hvilken måte kan du bruke dette?
Vi er alle knyttet til, og foretrekker ofte våre egne meninger. De er utledet av hvordan vi selv ser verden. Dette er en av grunnene til at den gode samtalen er så vanskelig å få til. Men verdien som oppstår når vi bygger på hverandres tanker og erfaringer er stor, og begge parter får med seg nye perspektiver og læring.
Har du noen refleksjoner rundt dette?